一、構(gòu)建智慧審批模式

依托”贛服通”平臺(tái)搭建智能秒批系統(tǒng)，通過OCR識(shí)別、語義理解、RPA流程自動(dòng)化等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)無人工干預(yù)的即報(bào)即批。系統(tǒng)對(duì)接省級(jí)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，自動(dòng)調(diào)用電子證照庫中的身份證、營業(yè)執(zhí)照等數(shù)據(jù)，減少90%的材料提交需求。

二、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用

• 建立政務(wù)信息資源共享制度，打通市場監(jiān)管、衛(wèi)健、交通等12個(gè)部門的數(shù)據(jù)壁壘
• 開發(fā)電子證照核驗(yàn)接口，支持駕駛證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證等23類證照的自動(dòng)調(diào)取
• 構(gòu)建可信授權(quán)體系，通過人臉識(shí)別確保數(shù)據(jù)調(diào)用的安全合規(guī)

三、推行標(biāo)準(zhǔn)化審批流程

1. 梳理市場監(jiān)管、醫(yī)療等領(lǐng)域的58項(xiàng)高頻審批事項(xiàng)清單
2. 制定審查規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，明確128個(gè)審批要件的核驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
3. 開發(fā)智能填表系統(tǒng)，自動(dòng)填充60%以上的表單字段

四、優(yōu)化用戶交互體驗(yàn)

在”贛服通”小程序增設(shè)智能問答模塊，通過自然語言處理技術(shù)解答200+常見問題。開發(fā)個(gè)性化推薦引擎，根據(jù)用戶畫像推送關(guān)聯(lián)服務(wù)事項(xiàng)，使平均查找時(shí)間縮短至30秒內(nèi)。

五、典型案例實(shí)踐

九江市智能秒批平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)車輛營運(yùn)證配發(fā)等15類事項(xiàng)的自動(dòng)化審批，申請(qǐng)人通過小程序上傳材料后，系統(tǒng)自動(dòng)完成證照核驗(yàn)、要件審查等流程，最快3分鐘即可獲取電子證照。

江西政務(wù)小程序通過構(gòu)建”智慧審批+數(shù)據(jù)共享+標(biāo)準(zhǔn)流程”的三維體系，將傳統(tǒng)審批模式升級(jí)為”在線秒辦”服務(wù)。未來需持續(xù)擴(kuò)大智能審批覆蓋范圍，強(qiáng)化跨省通辦能力，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)數(shù)字化水平。