在服務(wù)行業(yè)變革的浪潮中，越來(lái)越多的企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，而是將目光投向了廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)商能夠迅速捕捉用戶需求，并實(shí)時(shí)提供反饋。
自1998年互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)興起以來(lái)，眾多公司紛紛建立了自己的網(wǎng)站，知名企業(yè)更是構(gòu)筑了完善的企業(yè)站點(diǎn)。這些網(wǎng)站不僅為企業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還吸引了大量網(wǎng)絡(luò)用戶成為其客戶。
然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)站并非唯一的入口。即時(shí)通訊工具，尤其是聊天工具面板，成為了新的營(yíng)銷平臺(tái)。企業(yè)通過嵌入廣告、合作內(nèi)容等方式，相信在這些花花綠綠的聊天工具面板上，總有用戶需要的信息。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，企業(yè)不斷尋求新的途徑來(lái)吸納更多。表代的鋒先銷營(yíng)本資新務(wù)用戶。此時(shí)，媽富隆機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，成為服務(wù)新資本營(yíng)銷先鋒的代表。
媽富隆機(jī)器人并非一蹴而就，它的前身只是一個(gè)聊天玩具。然而，隨著技術(shù)的進(jìn)步和內(nèi)容的豐富，小i機(jī)器人被賦予了全新的內(nèi)涵，成為智能代理技術(shù)和知識(shí)語(yǔ)義智能處理技術(shù)的典型代表。
媽富隆與小i機(jī)器人的合作，推出了應(yīng)用于即時(shí)通訊工具M(jìn)SN上的“媽富隆機(jī)器人”。這款機(jī)器人巧妙地利用了新型企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)，為用戶提供了貼心的體驗(yàn)。
用戶只需將媽富隆機(jī)器人添加為MSN好友，即可通過聊天獲得相關(guān)避孕知識(shí)。媽富隆機(jī)器人采用智能導(dǎo)航技術(shù)，根據(jù)用戶提問分析需求，并引導(dǎo)至相關(guān)答案選項(xiàng)。
媽富隆機(jī)器人的成功，得益于小i機(jī)器人在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)。它不僅能夠快速準(zhǔn)確回應(yīng)用戶，還能根據(jù)用戶語(yǔ)言習(xí)慣和歷史使用情況，挖掘潛在需求，提供個(gè)性化服務(wù)。
小i機(jī)器人服務(wù)已拓展到多個(gè)平臺(tái)，用戶可通過WEB、IM等多種介質(zhì)接觸到機(jī)器人。
對(duì)于服務(wù)商來(lái)說(shuō)，提供有利、吸引用戶并給予用戶方便實(shí)用的體驗(yàn)，將是帶來(lái)收益的關(guān)鍵。因此，小i機(jī)器人成為微軟官方合作伙伴，為MSN用戶提供服務(wù)。
基于WEB、IM的新平臺(tái)，一方面將用戶平臺(tái)細(xì)化到一個(gè)聊天窗口，另一方面通過IM和WEB的普及性，將平臺(tái)范圍擴(kuò)大到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
相比網(wǎng)站服務(wù)，小i機(jī)器人更方便快捷，無(wú)處不在。用戶只需打開MSN、QQ和雅虎通等常用IM聊天窗口，或登錄官方網(wǎng)站xiaoicom與其對(duì)話，即可通過智能引導(dǎo)模塊導(dǎo)入相應(yīng)內(nèi)容環(huán)境。
在這個(gè)嶄新的全能平臺(tái)上，內(nèi)容提供商們找到了合適的方式，將戲份搬上臺(tái)。這無(wú)疑是一個(gè)必然的趨勢(shì)，因?yàn)橛脩粜枰牟粌H是平臺(tái)，更是平臺(tái)上所提供的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
隨著科技的不斷發(fā)展，智能機(jī)器人將在更多領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，為用戶帶來(lái)更加便捷、貼心的服務(wù)。
歡迎您用實(shí)際體驗(yàn)驗(yàn)證我們的觀點(diǎn)，共同見證智能機(jī)器人在服務(wù)行業(yè)帶來(lái)的變革。
2025-03-09
