通過。例案關公機危的功積極的危機處理措施,農夫山泉成功保護了其品牌聲譽和消費者利益,是一次成功的危機公關案例。
農夫山泉作為我國著名的礦泉水品牌,自成立以來,以其高品質的產品和良好的口碑贏得了廣泛的市場認可。
然而,隨著危機的加劇和需求的不斷提高,企業(yè)面臨著越來越多的危機和挑戰(zhàn)。針對這些問題,農夫山泉采取了系列的危機公關措施,如公開向消費者道歉、加強產品質量管理、提高品牌形象管理能力和加強危機管理團隊等。
農夫山泉成功應對水源地污染事件,通過及時識別、準確發(fā)布危機聲明、有效應對公眾質疑等措施,保護了公司的品牌形象,贏得了公眾的信任和支持。
危機公關策劃團隊由雷婧、陳婷婷、歐小陽、王維、李青霜、徐青容、陳云、周秀群、姚文江等組成。
農夫山泉股份有限公司是一家中國大陸的飲用水生產企業(yè),成立于1996年9月26日,原名為“農夫山泉,標準門”。
農夫山泉“標準門”事件爆發(fā)至今,我一直在思考一個問題,為什么僅僅是一個產品執(zhí)行標準的問題,而非水質問題,卻引發(fā)曠日持久的爭論,最終致使農夫山泉關閉其北京工廠,退出有超過10萬用戶的北京桶裝水市場。
2013年4月10日,事情起源于網上突然曝出農夫山泉生產標準有問題,而自今年3月起就陷入一系列質量門事件的農夫山泉于4月10日給京華時報記者發(fā)來聲明澄清。
2013年月起,農夫山泉先后被曝水中喝出黑色不明物、棕色漂浮物、水源地垃圾圍城等負面消息,陷入“質量門”困境。
從農夫山泉事件觀企業(yè)危機公關策略。
根據(jù)研究,網絡媒體對農夫山泉危機事件報道量對公眾感知的影響程度為0.92,媒體報道數(shù)量每提升10%,公眾關注度將提升41%。
在農夫山泉危機公關中,網絡媒體對商業(yè)競爭的突出報道,為企業(yè)危機公關信息傳播提供了有力的支持。
農夫山泉的危機公關之道,為我們提供了一個成功的案例。在未來的發(fā)展中,農夫山泉將繼續(xù)秉持誠信、責任、創(chuàng)新的理念,為消費者提供優(yōu)質的產品和服務。歡迎用實際體驗驗證觀點。
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