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京東如何有效投訴商家?


京東投訴攻略:教你輕松應對商家糾紛

親們,在京東購物時,有時候難免會遇到一些不愉快的事情,比如商家不退款、貨物丟失等。這時候,學會如何有效地投訴商家就非常重要了。今天,就讓我來給大家分享一些實用的京東投訴技巧,讓你在遇到問題時能從容應對。

一、找到投訴的入口

我們要知道如何在京東平臺上找到投訴的入口。打開京東APP,點擊“我的京東”,然后找到“客戶服務”這個選項。在這里,你就可以看到“投訴建議”了,點擊進去,就可以開始你的投訴之旅了。

二、準備你的“武器”——證據(jù)

在投訴之前,你需要準備好一些“武器”——也就是證據(jù)。這些證據(jù)可以是訂單信息、聊天記錄、商品照片或視頻等。這些都能幫助你更有效地表達你的訴求。

1. 訂單信息:訂單編號、購買時間、商品名稱、規(guī)格、價格等。

2. 聊天記錄:保留與商家的聊天截圖,證明商家的承諾或拒絕退換貨的理由。

3. 商品照片或視頻:如果商品存在問題,如質量問題或與描述不符,請拍攝清晰的照片或視頻。

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 2025-03-15

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