今天,一位電動(dòng)車(chē)制造企業(yè)的銷(xiāo)售代表在阿里論壇上提出了一個(gè)普遍的問(wèn)題:“我有龐大的客戶(hù)群,但為什么沒(méi)有人下單?”讓我們一起來(lái)探討如何突破網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的瓶頸,邁向成功。
對(duì)你所謂的龐大的客戶(hù)群進(jìn)行一次篩選,目的是選出最有可能在短期內(nèi)成交的客戶(hù)和最有潛力的合作客戶(hù)。
方法:匯總所有交往記錄,包括網(wǎng)上聊天記錄、EMAIL記錄、傳真記錄等,作為評(píng)價(jià)依據(jù)。通過(guò)搜索引擎和行業(yè)分析,深入了解客戶(hù),從而判斷哪些是真正的潛在客戶(hù)。
對(duì)目前所謂的龐大的客戶(hù)群進(jìn)行細(xì)分,目的是細(xì)分客戶(hù)需求,各個(gè)重點(diǎn)擊破。
有的客戶(hù)可能對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌,你們的市場(chǎng)策略和推廣狀況比較關(guān)注;有的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格更加關(guān)注;有的客戶(hù)更關(guān)注廠(chǎng)家對(duì)合作伙伴的支持等等。
你需要對(duì)不同的客戶(hù)需求提供不同的滿(mǎn)足他的需求的資訊。
電動(dòng)車(chē)在三四級(jí)和縣級(jí)市場(chǎng)以及農(nóng)村市場(chǎng)的銷(xiāo)售量很大,在重點(diǎn)城市由于種種限制基本是不讓電動(dòng)車(chē)上路的,比如深圳,目前市內(nèi)是嚴(yán)禁電動(dòng)車(chē)上路的。
因此,你對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域需要做更多的了解。你不僅僅需要?jiǎng)幼约旱漠a(chǎn)品,你更需要站在客戶(hù)的角度幫助客戶(hù)想他的銷(xiāo)售的問(wèn)題。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,我們作為一線(xiàn)的電子商務(wù)人員或說(shuō)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員一定要做好客戶(hù)數(shù)據(jù)管理。
如果企業(yè)沒(méi)有CRM系統(tǒng),可以簡(jiǎn)單用EXCEL或ACCESS 來(lái)完成一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶(hù)管理的數(shù)據(jù)庫(kù),那么這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以包含意向客戶(hù)的基本資料、交往資料以及客戶(hù)的意向程度分類(lèi)等數(shù)據(jù),并將分類(lèi)以不同的顏色予以區(qū)別,我們可以在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售上做到事半功倍的效果。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)推廣的結(jié)果,我們花了很大精力去做推廣工作獲得了很多潛在的客戶(hù)咨詢(xún)。
如果我們無(wú)法真正的把握住這部分咨詢(xún)客戶(hù),那么我們會(huì)覺(jué)得以前所做的工作幾乎白費(fèi)勁了,所以,推廣固然重要,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易過(guò)程中還有更多細(xì)節(jié)和策略需要我們掌握。
根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)前景廣闊,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將保持高速增長(zhǎng)。堅(jiān)持創(chuàng)新,勇攀高峰,相信網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售將迎來(lái)更加輝煌的明天。
歡迎用實(shí)際體驗(yàn)驗(yàn)證我們的觀點(diǎn),讓我們一起在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的道路上,共創(chuàng)輝煌!
對(duì)你 數(shù)據(jù)管理 最有 讓我們一起 自己的 站在 目的是 我有 你們的 提出了 幾年 你不 我們可以 這部 去做 并將 花了 你對(duì) 所做 銷(xiāo)售人員2025-03-12
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