電商平臺(tái)在交易安全、信息保護(hù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，肩負(fù)著重要責(zé)任。為規(guī)范市場(chǎng)秩序，我國(guó)政府于2019年4月正式實(shí)施《電子商務(wù)法》，其中第35條對(duì)平臺(tái)交易及消費(fèi)者權(quán)益保障進(jìn)行了明確規(guī)定。
電商法最新標(biāo)準(zhǔn)旨在保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范管理，維護(hù)社會(huì)公共利益。具體內(nèi)容包括但不限于以下方面：
消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，若與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議，平臺(tái)應(yīng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。同時(shí)，平臺(tái)不得進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者。
電商平臺(tái)需建立健全交易信息保護(hù)制度，確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全。電子支付服務(wù)提供者應(yīng)向用戶免費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)及最近三年的交易記錄，對(duì)造成用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)知道或應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
電商法規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不得成為廣告推廣平臺(tái)，損害消費(fèi)者利益。同時(shí)，電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)，確保消費(fèi)者評(píng)價(jià)的真實(shí)性和公正性。
電商法的實(shí)施，有助于規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，自電商法實(shí)施以來，消費(fèi)者投訴量明顯下降，市場(chǎng)秩序得到有效改善。
為保障消費(fèi)者權(quán)益，
電商法的實(shí)施，對(duì)電商平臺(tái)和消費(fèi)者來說，都是一場(chǎng)重要的變革。相信隨著電商法的不斷完善，電子商務(wù)市場(chǎng)將更加規(guī)范，消費(fèi)者權(quán)益將得到更好保障。歡迎用實(shí)際體驗(yàn)驗(yàn)證觀點(diǎn)。
合法權(quán)益 健康發(fā)展 購(gòu)買商品 跳轉(zhuǎn)到 應(yīng)承擔(dān) 都是 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 對(duì)其 彈出 不符合 跳轉(zhuǎn) 但不 可向 相關(guān)部門 內(nèi)容包括 建立健全 免費(fèi)提供 引人 信息安全 不斷完善2025-03-16
