提升辦稅服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)體驗

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稅務(wù)服務(wù)升級：優(yōu)化來未新創(chuàng)，驗體化體驗，創(chuàng)新未來

稅務(wù)部門加強納稅服務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。通過建立納稅人滿意度調(diào)查機制，及時收集意見和建議，持續(xù)改進納稅服務(wù)，讓納稅人在辦稅過程中享受到更加高效、便捷的服務(wù)。

寧波辰林空調(diào)設(shè)備工程有限責(zé)任公司的辦稅體驗

寧波辰林空調(diào)設(shè)備工程有限責(zé)任公司辦稅人員樓女士走進區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳，準(zhǔn)備辦理申報更正業(yè)務(wù)，令她眼前一亮的是，辦稅服務(wù)廳已煥然一新，設(shè)施齊全，服務(wù)周到。

樂至縣稅務(wù)局的個性化服務(wù)

樂至縣稅務(wù)局牢牢把握實體辦稅服務(wù)廳的兜底服務(wù)屬性，按照稅費服務(wù)方式轉(zhuǎn)型升級要求，著力塑造辦稅服務(wù)廳提供個性化服務(wù)的新形象，推動辦稅服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。

智慧稅務(wù)建設(shè)：新華稅務(wù)局的實踐

2021年新華稅務(wù)局完成智慧稅務(wù)建設(shè)，以5G智能辦稅廳和4個離廳式辦稅微廳構(gòu)建了輻射全區(qū)的十分鐘辦稅圈；2022年新華區(qū)稅務(wù)局著力提升軟服務(wù)，進一步優(yōu)化辦稅體驗。

個性化服務(wù)：第一稅務(wù)所的創(chuàng)新舉措

為提升重點企業(yè)到廳辦稅體驗，第一稅務(wù)所進一步強化幫辦專員工作機制，幫辦專員作為第一責(zé)任人，對服務(wù)包企業(yè)的涉稅訴求開展全流程跟蹤，推動重點企業(yè)服務(wù)包制度落地落細。

辦稅服務(wù)體驗區(qū)的設(shè)立

根據(jù)辦稅服務(wù)廳進廳人員年齡結(jié)構(gòu)、進廳業(yè)務(wù)集中于線下辦理事項的特點，設(shè)置稅費服務(wù)體驗區(qū)，為進廳的納稅人提供更加個性化、特色化的服務(wù)。

重點企業(yè)辦稅體驗的提升

為提升重點企業(yè)到廳辦稅體驗，第一稅務(wù)所進一步強化幫辦專員工作機制，幫辦專員作為第一責(zé)任人，對服務(wù)包企業(yè)的涉稅訴求開展全流程跟蹤，推動重點企業(yè)服務(wù)包制度落地落細。

提前量服務(wù)：最周到的靠前服務(wù)

一是打好提前量，提供最周到的靠前服務(wù)。某管理公司在線上預(yù)約了當(dāng)天的到廳辦稅服務(wù)，第一稅務(wù)所辦稅大廳收到提醒后，迅速響應(yīng)，詳細查詢企業(yè)各類涉稅信息，提前安排專人做好準(zhǔn)備工作，為業(yè)務(wù)受理打好提前量。

動態(tài)化標(biāo)簽管理：精準(zhǔn)把握企業(yè)辦稅需求

二是當(dāng)好幫辦員，提供最暖心的跟蹤服務(wù)。某食品經(jīng)營企業(yè)在第一稅務(wù)所專人陪同幫辦下辦理完變更稅務(wù)登記。為提升重點企業(yè)到廳辦稅體驗，第一稅務(wù)所進一步強化...

黨建引領(lǐng)與稅收工作融合：大埔縣稅務(wù)局的探索

近年來，國家稅務(wù)總局大埔縣稅務(wù)局緊盯納稅人繳費人身邊的急事、難事、要事，將黨建引領(lǐng)與稅收工作相融合，在辦稅服務(wù)上優(yōu)化體驗，在爭議化解上...

以用戶為中心，共創(chuàng)美好未來

稅務(wù)部門不斷提升辦稅服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)體驗，讓納稅人在辦稅過程中享受到更加高效、便捷的服務(wù)。未來，我們將繼續(xù)努力，以用戶為中心，不斷創(chuàng)新，共創(chuàng)美好未來。歡迎用實際體驗驗證我們的觀點。

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 2025-03-18