為了規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)。展發(fā)康健秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，我國(guó)政府于2019年4月15日頒布了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》。該法的出臺(tái)旨在通過(guò)立法手段，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
《電商法》從多個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行了規(guī)范，包括電商經(jīng)營(yíng)許可、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、交易安全保障、個(gè)人信息保護(hù)等方面。其中，第16條為我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域提供了明確的法律依據(jù)和行為指南，有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保障市場(chǎng)秩序。
《電商法》規(guī)定，消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。同時(shí)，電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。
《電子商務(wù)法》實(shí)施以來(lái)，許多電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者比照《電子商務(wù)法》進(jìn)行了自我合規(guī)審查，有效規(guī)范了經(jīng)營(yíng)行為。一些長(zhǎng)期侵害消費(fèi)者權(quán)益的頑癥如默認(rèn)勾選、大數(shù)據(jù)殺熟、押金不退等行為得到了一定程度的遏制。第八十三條還規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反第三十八條規(guī)定，不履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益相關(guān)義務(wù)的法律責(zé)任，保障了消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害。
《電子商務(wù)法》要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。
《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則。電子商務(wù)第三方平臺(tái)明知平臺(tái)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)該依法采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等措施，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
《電子商務(wù)法》強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，不得泄露、出售或者非法提供消費(fèi)者個(gè)人信息。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，采取必要的技術(shù)措施和其他措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。
隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，電商法將在保障消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范市場(chǎng)秩序等方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。未來(lái)，電商法將不斷完善，以適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)的新發(fā)展、新變化。
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