金沙集團(tuán)如何做到線(xiàn)上游客每年150%增長(zhǎng)

背景介紹：金沙中國(guó)有限公司是澳門(mén)******的綜合度假村經(jīng)營(yíng)商。公司旗下物業(yè)綜合度假村集合多樣化業(yè)務(wù)，包括酒店住宿、大型會(huì)議及展覽場(chǎng)地、各式餐廳食肆、購(gòu)物中心、國(guó)際一流的娛樂(lè)表演，以及其他商務(wù)及旅游休閑配套。

        為了成為亞洲領(lǐng)先的休閑度假、商務(wù)會(huì)議目的地，金沙中國(guó)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上一直沒(méi)有停止探索，不斷尋找更多高質(zhì)量的潛在消費(fèi)者，品牌在澳門(mén)酒店中可謂大名鼎鼎。然而，這依然不夠，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持上升趨勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更高效、把錢(qián)花在刀刃上是關(guān)鍵。

 1 . 海外營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)   

金沙此前的營(yíng)銷(xiāo)方向，是持續(xù)增加廣告投放量，覆蓋更多消費(fèi)者，而且用不同平臺(tái)各自為政，這帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題：

第一，因?yàn)槎嗲?、多平臺(tái)，金沙積累了海量數(shù)據(jù)，整體數(shù)據(jù)量超過(guò)20億行數(shù)據(jù)！怎么將這些平臺(tái)整合起來(lái)，從中分析出哪些客戶(hù)是高價(jià)值潛在客戶(hù)，他們有什么樣的特征？
 

第二，了解數(shù)據(jù)后，怎樣以用戶(hù)為核心進(jìn)行更精準(zhǔn)地營(yíng)銷(xiāo)，在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，更重要的是在客戶(hù)決策的關(guān)鍵時(shí)刻，將個(gè)性化的廣告送達(dá)客戶(hù)，以此提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率？

 2 . 機(jī)器學(xué)習(xí) 四兩撥千“金”  

基于上述挑戰(zhàn)，Google為金沙中國(guó)提供了一個(gè)整體數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案。這個(gè)方案以客戶(hù)為核心，一站式解決所有問(wèn)題。

2.1 利用Google工具整合營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)

通過(guò)使用Google Analytics 360 Suite和DoubleClick，能夠整合跨渠道，跨平臺(tái)的數(shù)字信息，形成以用戶(hù)為核心的數(shù)據(jù)視角。這些信息包括：用戶(hù)看了哪些廣告，怎么看的，點(diǎn)擊了哪些內(nèi)容，訪(fǎng)問(wèn)了哪些網(wǎng)站——經(jīng)過(guò)這樣的分析整理，形成了以用戶(hù)為核心的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也讓金沙中國(guó)更加了解自己的用戶(hù)以及用戶(hù)的轉(zhuǎn)化路徑。有了這些信息指導(dǎo)，再結(jié)合谷歌的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，從而使廣告活動(dòng)從設(shè)計(jì)、執(zhí)行到優(yōu)化更加高效，并更有針對(duì)性和準(zhǔn)確性，并且覆蓋了搜索廣告、視頻廣告和展示廣告所有渠道。

2.2 機(jī)器學(xué)習(xí)找到高價(jià)值用戶(hù)

在通過(guò)谷歌平臺(tái)收集的數(shù)以?xún)|計(jì)的洞察信息中，Google的機(jī)器學(xué)習(xí)像大浪淘沙一樣，挑出了最有可能在未來(lái)30天預(yù)定酒店和其他金沙產(chǎn)品的、有含金量的客戶(hù)，這是怎么做到的呢？

整合營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)

挖掘高價(jià)值用戶(hù)：

Google使用Tensorflow和Google云平臺(tái)，搭建了一個(gè)預(yù)測(cè)模型，這個(gè)模型能可以識(shí)別并且分析用戶(hù)在各個(gè)設(shè)備和渠道上跟廣告、網(wǎng)站的互動(dòng)交互行為，標(biāo)記出處那些具有高可能性轉(zhuǎn)化的潛在用戶(hù)，精確度高達(dá)92%。同時(shí)，也會(huì)建議哪些廣告信息，格式是最合適投放的，從而在接下來(lái)的30天內(nèi)用各種數(shù)字廣告與用戶(hù)互動(dòng)，打動(dòng)他們。

2.3 個(gè)性化廣告互動(dòng)

高價(jià)值用戶(hù)被標(biāo)記出來(lái)后，Google營(yíng)銷(xiāo)方案針對(duì)不同用戶(hù)進(jìn)行廣告的定制，從而在他們做決策的最關(guān)鍵時(shí)刻，不論是搜索廣告、展示廣告還是視頻廣告，看到最能打動(dòng)自己的廣告，系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)時(shí)信號(hào)，判斷出他們的喜好，比如某個(gè)客戶(hù)目前定位在中國(guó)、某個(gè)客戶(hù)對(duì)價(jià)格敏感，還有有的客戶(hù)喜歡看秀，他們看到的廣告折扣信息各不相同。

1.搜索“澳門(mén)套房”

 
突出折扣，吸引客戶(hù)快速下單。

2.搜索“澳門(mén)酒店折扣”

強(qiáng)調(diào)折扣+送早餐，給客戶(hù)占到便宜的感覺(jué)。

3.搜索過(guò)“澳門(mén)表演”

系統(tǒng)推出精彩演出+劃算票價(jià)廣告。

 3 . Google廣告效果卓著提升150%  

通過(guò)Google的整體營(yíng)銷(xiāo)方案，金沙中國(guó)的廣告效果有顯著提升，即使面對(duì)浩瀚的客戶(hù)群體，金沙中國(guó)也透徹了解潛在客戶(hù)和已有客戶(hù)的需求，以客戶(hù)為核心進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，事半功倍：

 2025-02-14